Любой бизнес по своей сути служит двум целям: ценность для пользователя и прибыль для продавца. Термин PMF подчеркивает фундаментальный характер этого экономического принципа: оба компонента должны существовать и соответствовать друг другу .

На прошлой неделе мы ввели понятие ценностного взаимодействия - это что-то, что делает пользователь, что ясно указывает на то, что вы приносите ему пользу (решаете его проблему/закрываете потребность) через использование продукта и сокращение транзакционных издержек.

Параметром ценностного взаимодействия является естественная частота (и как следствие предсказуемость) и срок, с которыми продукт приносит эту пользу. Частота создает привычку, привычка создает лояльность, лояльность создает прибыль. Для модели подписки ценностное взаимодействие должно быть предсказуемыми, регулярным и долгосрочным, потому что нужно, чтобы пользователи возвращались и продолжали использовать продукт. Если какой-то из этих компонентов не выполняется, что скорее всего у продукта будет модель оплаты за единицу товара или услуги.

Не каждый продукт должен формировать привычку, чтобы быть успешным продуктом. Многие виды бизнеса не вызывают привыкания. И это обычно происходит потому, что они используются недостаточно часто. Например, страхование жилья. Вы не пользуетесь страхованием жилья по привычке. Мы покупаем его, оно есть, и не дай бог когда-нибудь придется им пользоваться. Это не то, что вы хотите использовать. Но в таком бизнесе нет ничего плохого. Единственное, если у вас продукт, который не формирует привычку, тогда вам нужно найти какое-то конкурентное преимущество, отличное от удержания базы.

Итак, если бизнес-модель предполагает регулярное использование, то удержание пользователей является необходимым для ее успеха. На этой деле мы посмотрим, что такое удержание, как от него зависит монетизация продукта, и как анализировать маржу по сегментам пользователей.